Retour- en terugbetalingsbeleid

Versie: 1 augustus 2026

Wij doen ons uiterste best om elke Smokkelgoed-klant tevreden te stellen. Met kwaliteitsproducten en goede service. Natuurlijk gaat er soms iets mis of zijn er dingen die verbeterd kunnen worden. Als wij dit zelf niet opmerken, laat het ons dan weten via support@smokkelgoed.nl

Retourneren
Wilt u iets retourneren? Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van uw aankoop en met een volledig ingevuld retourformulier. De datum van de poststempel is hierbij bepalend. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd voor een terugbetaling of herstelopdracht. Wilt u een andere maat, kleur of print, dan vragen wij u een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop.

Stappenplan voor retournering:
1. Vul het retour formulier in op de website: https://smokkelgoed.nl/pages/retourformulier
2. Print het retourforrmulier
3. Verpak de artikelen in de originele verpakking samen met een kopie van het retourformulier.
4. Gebruik als retouradres Smokkelgoed, Nassaukade 56, 2281 XH Rijswijk
5. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.

De kosten voor de retourzending zijn in beginsel voor rekening van de afzender. Na ontvangst van de retourzending controleren we de geretourneerde artikelen en betalen we de aankoopprijs (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending - indien de gehele bestelling wordt geretourneerd) binnen 14 werkdagen terug, afhankelijk van de reden van retourneren en de gekozen betaalmethode.

De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geretourneerd. De artikelen worden ook niet teruggenomen als er zelf een poging is gedaan om een defect te repareren en de gebruiksaanwijzing niet is gevolgd. Bij retourzendingen vanuit het buitenland (buiten de EU) zijn alle bijkomende kosten, zoals inklaring en douanekosten, voor rekening van de afzender. Deze worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Heeft u verder nog vragen en/of opmerkingen? Stuur ons een e-mail of bel ons. Onze gegevens zijn:

Smokkelgoed
Nassaukade 56 (no visiting address)
2281 XH Rijswijk
Phone: +31 (0)6 53 36 25 98
Email: support@smokkelgoed.nl
Chamber of Commerce: 20143722
BTW ID: NL002046910B26

---

Version: August 1, 2026

We do our utmost to satisfy every Smokkelgoed customer. With quality products and good service. Of course, sometimes things go wrong or there are things that can be improved. If we do not notice this ourselves, please let us know via support@smokkelgoed.nl

Returns
Would you like to return something? This is possible up to 14 days after receipt of your purchase and with a fully completed return form. The date of the postmark is decisive in this regard. Items can only be returned for a refund or a repair order. If you would like a different size, color, or print, we ask you to place a new order via our webshop.

Return step-by-step plan:

1. Fill out the return form on the website: https://smokkelgoed.nl/pages/retourformulier
2. Print the return form
3. Pack the items in the original packaging together with a copy of the return form. 4. Use Smokkelgoed, Nassaukade 56, 2281 XH Rijswijk as the return address.
5. Drop off the package at a PostNL point.

In principle, the costs for the return shipment are the responsibility of the sender. Upon receipt of the return shipment, we will inspect the returned items and refund the purchase price (including any shipping costs for the outbound shipment – if the entire order is returned) within 14 working days, depending on the reason for the return and the chosen payment method.

The items must be unworn, unwashed, and undamaged. Items that do not meet these conditions will not be returned. Items will also not be accepted back if an attempt has been made to repair a defect yourself and the instructions for use have not been followed. For returns from abroad (outside the EU), all additional costs, such as customs clearance and duties, are the responsibility of the sender. These will be deducted from the amount to be refunded.

Do you have any further questions and/or comments? Send us an email or call us. Our details are:

Smokkelgoed
Nassaukade 56 (no visiting address)
2281 XH Rijswijk
Phone: +31 (0)6 53 36 25 98
Email: support@smokkelgoed.nl
Chamber of Commerce: 20143722
VAT ID: NL002046910B26